1）如果是宽带网络自身的故障，首先直接连接宽带网线检测，沟通宽带客服处理。

2）如果是光纤路由器的原因，假如以前可以用，目前不能用了，我的实践是一个是断开光纤路由器的电源在插上，一会儿看看。或者就恢复出厂设置，再次设定就可以用了（这是在物理连接准确的基础下，有可能是光纤路由器寻IP地址慢或不成功造成的，并不是说光纤路由器坏了）。假如未能改善，意见给光纤路由器的客服打电话，他们有电话免费在线引导，我遇到自己未能处理的故障，询问他们给的意见是很有效的，他们会针对你的设定或使用给出准确意见的。

3）如果是用电脑软件连接的无线wifi，电脑软件不好用又时常出故障是很常见的。此外就网卡驱动找不到或不合适造成的，网线端口或网线是不是损坏等。

4）如果是系统故障造成的，也可以还原系统或重装。

我实际操作的手机或此外的电脑也可以上网，未必您的电脑也可以上网，有什么问题咨询客服。

一、需用宽带连接才能上网的:

1、把电脑与光纤猫连接的线拔掉（只拔掉电脑这端），插到光纤路由器的wan口上，再从光纤路由器的lan口插入一条网线插到电脑的网口上！这一步需用注意的是尽量选择光纤猫的lan1插光纤路由器的wan口。

2、浏览器输入192.168.1.1敲搜索，输入用户名密码admin（假如进入到的是光纤猫的设定界面则需用先拔下光钎猫与光纤路由器wan口的连接再次进入，更换光纤路由器的lan地址错开2个设备的管理地址）。

3、光纤路由器设定按照说明很简单：设置向导下一步-选择上网形式下一步-填入宽带用户名密码下一步-更换无线wifi信息下一步-重启路由器。

4、设定完成后还不能上网：

a.提示用户名密码错误：有很多家庭在升级光纤时同时升级的网络带宽，有可能更换了用户名密码，打客服电话询问就好，在设定上改过来就ok了。

   b.提示dns无响应：最普遍的光纤连接路由器无法上网的原因。

光纤路由器ip地址和猫或者运营商的ip冲突。更改路由器ip地址。首先打开你的光纤路由器地址，输入账号密码进入到设定界面，找到lan设定，然后就能看到ip:192.168.1.1或者192.168.0.1一般来说我们该第三位，比如换成192.168.8.1，那么在保存重启之后，你再登陆路由器地址时就输入192.168.8.1。

运营商为控制用户应用光纤路由器，宽带绑定了mac地址。复制现在能上网的电脑mac地址为路由器的mac地址，找到mac地址复制（这个功能能直接把电脑的mac地址复制成为无线路由器wan的mac地址,从而达到路由器和可以上网的电脑同一个mac）。

   c.最后一个才是注意宽带速率太高减小宽带速率：进入到光纤路由器设定界面，在高级设置中，找到wan口参数，减小宽带速率后这些有故障的猫或网线就能勉强连接上网了，如果通过设定宽带速率能解决上不了网的问题，不是猫坏了就是到家里的网线质量有问题。

   通过上述几种对光纤路由器的设定就能解决光钎猫连接路由器dns无响应的问题。

二、无需拨号连接开机直接上网：绝大多数的光纤猫是带有路由功能的，自带了自动拨号的同时，也启用了路由功能。

1、所以在我们遇到这类情形时，相当于多个光纤路由器在连接，这时最应当做的就是把路由器的mac地址复制一下按照上述步骤操作方法就行。

2、更改光纤路由器的地址也是按照上方操作方法就行。

3、将我们较常用的pppoe上网形式换成系统自动获取ip地址。

想了解更多软路由相关信息，可以上网咨询专业企业软路由工控机厂家广州长帆智能科技有限公司的在线客服或电话咨询。