-----开启WEB认证，客户未认证的情况下，QQ、微信是否可以正常使用-----
1、无论开启哪种认证方式，在未认证的时候，QQ都是不放行的；只有认证成功后，才可以正常使用
2、只有开启微信的“一般对接”“高级对接”的情况下，在未认证的情况下，微信才可以正常使用；
3、如果不开启微信“一般对接”、“高级对接”的情况下，未认证时，微信无法正常使用，只有认证成功后，才会正常




-----微信的“微信连WIFI”认证提示，缺少SSID-----
1、微信连WIFI，必须是无线连接，如果是有线连接的情况下，会有提示这个错误
2、无线AP和云平台，已经设置好后，临时修改了无线AP的SSID，云平台没有重新保存下，导致这个错误




-----WEB认证，提示“MAC不存在”-----
WEB认证是基于MAC的IP校验，如果是PPPOE、VPN或者是经过三层的设备后，都无法正常识别到对应MAC，就会提示这个错误
所以在云平台设置认证地址池的时候，要注意，不要对PPPOE或者VPN或者三层设备下的客户机做认证




-----开启了WEB认证，未认证就可以上网-----
1、首先检查这个客户机是否是通过这个开启了WEB认证的路由上网的
2、如果是通过这个路由上网的，这个客户机是通过什么方式上网的，是VPN，PPPOE还是其他的方式
3、如果是VPN、PPPOE等方式上网，只要VPN、PPPOE的地址段没有在WEB认证地址池里面就不会提示认证
4、如果是正常的自动获取IP地址上网或者手工配置IP地址上网，检查这个地址是否在WEB认证的认证地址里面
5、云平台里面是否针对这个地址做了免认证




-----开启了WEB认证，不出认证界面，也不能上网-----
1、首先，确认你的这个客户机是否有正确连接这个路由的内网（IP地址，以及PING网关）
2、检测内网是否有其他的DHCP服务端，分配IP地址，同时这个网段和爱快路由的LAN口是同一个网段，导致冲突，客户机获取的不是爱快分配的地址
3、如果是无线无法弹出认证界面的话，检测下有线是否可以正常出现认证界面，确认是否是无线方面的设置和环境干扰影响的。。。




-----手机无法自动弹出认证页面-----
1、先确认路由上正常启用了DHCP服务，手机获取的地址是路由分配的。
2、确认手机获取的IP是否在读心认证地址池中，如果不在地址池中的IP是不会出现认证页面的
3、云平台，确认是否开启了"portal页面弹出"的设置

如果没有，开启，保存。

      -----web认证二级路由下能否使用-----
      web认证是基于MAC校验的，经过二级路由的话会被转换MAC，这样就会出现二级路由下任意一个电脑终端认证后，其他的设备都不需要再次认证即可上网。
     

     -----重复出现认证页面-----
     1、云平台设置了“重新认证间隔时常”和“无流量认证”。

   2、重启路由或重启WEB服务。
                                                                        

     -----web认证 vlan和pppoe用户环境下能否使用-----
    1、pppoe用户已经是一种认证方式,为了使pppoe和web认证同时使用互相不受影响,所以我们做了相互的校验.
         pppoe用户不能再次做web认证，出现的问题就是pppoe用户再做web认证时候提示 "mac地址不存在" 的错误提示
   2、内网vlan环境:
       二层vlan,并且vlan由爱快路由器管理的话,是可以使用web认证的
      详细设置方法请参考教程  http://www.ikuai8.com/support_detail.php?id=244
      三层vlan,因为所有的数据上来的时候都是通过三层交换机的 no switchport 口,也就是路由器口进行传输数据的
      虽然IP地址没有变化,但是所有IP地址的mac信息全部是标记是出口mac地址.所以不能认证.(解决方法:改为二层vlan)


      -----单Lan口和多Lan口环境使用思路-----
单Lan口：
内网只有一个Lan口环境下，想使用爱快的web认证。
①添加扩展IP：
举例：正常Lan口网段：192.168.1.0  扩展IP网段：192.168.2.0
内网设置添加扩展IP功能，可以添加一个扩展IP，注意添加IP的时候的地址是这个扩展IP的网关地址。
添加完扩展IP后，启用DHCP服务，把扩展IP：192.168.2.0 网段值加进DHCP服务里面。
（因为一个局域网（Lan口）只能存在一个DHCP）此条件下内网Lan口正常网段192.168.1.0 就不能使用DHCP服务，只能设置静态IP了。
然后指定扩展IP段 192.168.2.0 为web认证限制IP段。启用web认证服务就可以了。
②只使用正常Lan口IP网段。192.168.1.0
举例：启用一个DHCP服务：192.168.1.0网段
一个Lan口不添加扩展IP，那么就要把整个正常Lan口IP段拆分为两个部分。
有俩方法：
第一个方法，内网100个机器，做DHCP静态分配
启动DHCP服务，网段为192.168.1.1-192.168.1.254.
然后将192.168.1.1-192.168.1.100（给固定机器用的网段），设置DHCP静态分配给固定机器上，
这样把剩余的192.168.1.101-192.168.1.254（给移动设备的网段），加入到web认证IP群组就可以了
第二个方法，内网100个机器，做静态IP设置
启动DHCP服务，网段为192.168.1.101-192.168.1.254
然后将192.168.1.1-192.168.1.100（给固定机器用的网段），在机器上设置静态IP。
然后把DHCP服务内的网段192.168.1.101-192.168.1.254（给移动设备的网段）加入到web认证IP群组就可以了、
多Lan口：
这个情况就很简单了。
一个Lan口做内网正常使用，另一个Lan口拿出来做无线覆盖。
因为这个情况下，DHCP可以在每个Lan口下启用一个DHCP服务了。


     -----web认证提示错误解决办法集锦-----
如果以下错误解决方法没有帮助到你.请把你出现的问题.页面截图和页面链接地址以及问题描述发送给爱快技术支持
错误代码:000002   登录失败,请重打开页面  原因：路由没有返回数据 所以要么重启路由 要么更新模板                                                 
错误代码:000001   路由通信超时,登陆失败  原因：用户数据发送失败，路由不接受   检查用户的路由是否正常 要么重启路由 要么更新模板                                                 



用户名 密码                                                
010100 认证通过                                 正常使用                                            
010101 用户密码认证未启用                检查计费认证->服务端配置 选择认证方式                                            
010102 用户名或密码错误                   检查输入和用户管理有没有此帐号密码信息                                                                                      
010105 MAC不存在                             检查该机器是 PPPOE拨号 或是 三层VLAN                                                                                       
010107 用户已停用                             检查计费认证->账号管理 重新设置                                            
010108 用户已过期                             检查计费认证->账号管理 重新设置                                            
                                                
QQ认证                                                
010200 认证通过                                正常使用                                            
010201 QQ认证未开启                        检查计费认证->服务端配置 选择认证方式                                            
010202 MAC不存在                             检查该机器是 PPPOE拨号 或是 三层VLAN                                            
                                                
优惠券                                                
010300 认证通过                               正常使用                                            
010301 优惠券认证未启用                  检查计费认证->服务端配置 选择认证方式                                            
010302 优惠码错误                            检查输入是否空格/错误等  检查优惠券管理有没有此优惠券信息   不区分大小写                                     
010303 优惠码已过期                         检查计费认证->账号管理 优惠码 或者查看基本管理的优惠码管理                                            
010304 优惠码已使用                         检查计费认证->账号管理 优惠码 或者查看基本管理的优惠码管理                                            
010307 MAC不存在                            检查该机器是 PPPOE拨号 或是 三层VLAN                                            
                                                
固定密码                                                
010400 认证通过                               正常使用                                            
010401 固定密码认证未启用              检查计费认证->服务端配置 选择认证方式                                            
010402 密码错误                               检查输入是否空格等 不区分大小写                                            
010403 MAC不存在                            检查该机器是 PPPOE拨号 或是 三层VLAN                                            
                                                
微博认证                                                
010500 认证通过                               正常使用                                            
010501 微博认证未开启                     检查计费认证->服务端配置 选择认证方式                                            
010502 MAC不存在                            检查该机器是 PPPOE拨号 或是 三层VLAN                                            
      想了解更多软路由相关信息，可以上网咨询专业企业软路由工控机厂家广州长帆智能科技有限公司的在线客服或电话咨询。